CONDICIONES DE ENVÍO – PERÚ Norella Cosmetics
establece las siguientes condiciones de envío dentro del territorio peruano, con el fin de brindar un servicio claro, seguro y confiable a nuestros clientes.
1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a Lima Metropolitana, Callao y provincias del Perú, de acuerdo con la cobertura de las empresas de transporte disponibles.
2. Modalidades de Envío
- Lima Metropolitana y Callao: envío por motorizado o courier.
- Provincias: envíos a través de agencias de transporte como Olva Courier, Shalom, Marvisur u otras, según disponibilidad.
3. Plazos de Entrega
- Lima Metropolitana y Callao: de 24 a 48 horas hábiles luego de la confirmación del pedido.
- Provincias: de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino y la agencia de transporte.
Los plazos pueden variar por factores externos como feriados, condiciones climáticas, alta demanda o retrasos propios de la empresa de transporte.
4. Costos de Envío
- El costo de envío se calculará según el destino y será informado antes de finalizar la compra.
- El envío puede ser gratuito en promociones especiales o por compras que superen un monto mínimo establecido.
5. Preparación y Despacho del Pedido
- Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
- Una vez despachado el pedido, el cliente será notificado por WhatsApp u otro medio de contacto proporcionado.
6. Datos del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos (nombre completo, DNI opcional, dirección exacta, referencias y teléfono). Narella Cosmetics no se responsabiliza por retrasos, devoluciones o pérdidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta.
7. Recepción del Pedido
- El pedido debe ser recibido por el titular de la compra o una persona autorizada.
- Se recomienda verificar el estado del paquete al momento de la entrega.
8. Incidencias en el Envío
En caso de retraso, daño o pérdida del producto, el cliente deberá comunicarse con Narella Cosmetics dentro de las 48 horas posteriores a la recepción o a la fecha estimada de entrega, para poder realizar el seguimiento correspondiente.
9. Cambios y Devoluciones
Los cambios o devoluciones se rigen por nuestra Política de Devoluciones, disponible en nuestro sitio web.
10. Contacto
Para consultas sobre envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.
Narella Cosmetics se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso. Al realizar una compra, el cliente acepta las presentes condiciones de envío.
